이번에는 Air France 항공사를 이용하여 한국에서 파리로 가는 비행기를 예약했는데, 불행하게도 3시간의 연착으로 인해 여행 일정이 크게 어긋났습니다. 그런데 다행히도 환불 가능한 대행사인 AirHelp을 통해 문제를 해결할 수 있었습니다. 이번 글에서는 AirHelp 대행사의 서비스와 후기에 대해 자세히 알아보겠습니다.
AirHelp은 여러 항공사의 연착, 취소, 지연 등의 문제로 인해 여행자들이 받을 수 있는 보상을 도와주는 서비스입니다. 저는 연착으로 인해 여행 일정이 크게 어긋나게 되었기 때문에 AirHelp에 문의해 보상을 받을 수 있는지 알아보기로 결정했습니다.
AirHelp 웹사이트에 접속하여 해당 항공편의 연착 상황과 보상 가능 여부를 신청했습니다. 사이트 내에서는 필요한 정보를 입력하고, 관련 문서들을 첨부하여 보상 신청을 완료할 수 있었습니다. 그리고 AirHelp 팀은 신속하게 내 요청에 응답하고, 필요한 추가 정보를 요청하였습니다.
진행 과정에서 AirHelp의 대행 서비스를 받았기 때문에 항공사와의 모든 의사소통은 AirHelp가 대행해 주었습니다. 이는 저에게 많은 편의를 제공하였고, 어려움 없이 문제를 해결할 수 있었습니다.
또한, AirHelp은 성공적인 보상 신청 후에 수수료를 받는 방식으로 운영되며, 보상이 지급되지 않으면 어떠한 수수료도 청구하지 않는다는 점도 장점 중 하나입니다. 따라서 보상이 지급되지 않는다면 어떠한 비용 부담도 없이 서비스를 이용할 수 있다는 점에서 안심할 수 있었습니다.
최종적으로, AirHelp을 통해 신청한 보상 요청이 성공적으로 처리되었습니다. 항공사로부터 예상치 못한 연착으로 인한 보상금을 받을 수 있었고, 이로써 여행 일정이 크게 어긋난 상황에서도 어느 정도의 보상을 받을 수 있습니다.
미리 연착에 대해 알았다면 인천공항에 호텔을 예약하지 않았을 것입니다. 너무 일찍 일어나야 했기 때문에 힘이 들어서 호텔을 예약한 것이었습니다.
밑에는 이비스 호텔 후기 입니다.
#09 인천공항에서 캡슐 호텔 가려고 했다가, 이비스 스타일 호텔로 결정한 이유는?! Ibis Styles Ambassador Incheon Airport
여행을 하다보면 다양한 변수가 생길 수 있습니다. 한국의 아시아나나 대한항공편은 연착이 드물지만, 외국항공사를 이용하다 보면 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 Air France는 다른 항공사에 비해 연착이 많이 발생하는 편입니다.
제가 Air France를 이용하여 한국에서 파리로 가는 비행기를 예약한 경우, 출발 하기 전날에 3시간의 연착이 예정되었다는 메일을 받았습니다.
다행히도 직항편이었기 때문에 환승을 거치는 분들보다는 상대적으로 불편함이 적었습니다. 그래도 아침 일찍 출발이었기 때문에 시간이 변경되어 마음에 여유가 생겼습니다.
이번에 비행기가 연착되어서 Air France 고객센터로 연락하여 환불을 요청하지 않고, 바로 AirHelp라는 대행 사이트를 통해 대리 신청했습니다.
연착되는 시간과 거리 구간에 따라 환불 가능한 금액이 정해져 있습니다.
저는 3시간 연착이 발생하고 한국에서 유럽 프랑스로 가는 구간이었기 때문에, 해당 상황에서 600유로의 환불이 가능한 상황이었습니다.
AirHelp 사이트인 https://www.airhelp.com/fr/ 는
Air France 뿐만 아니라 다른 항공사의 불만 상황에 대해서도 접수하여 피해보상을 받을 수 있는 서비스입니다.
해당 사이트에 접속하면, 즉시 비행기가 취소되었거나 연착이 발생했는지 확인하는 문항이 나옵니다.
정말 간단하게 등록 할 수 있어요. 등록하는 방법을 알려드릴게요.
첫번째 페이지는, 어디서 출발 했는지 그리고 비행기 도착은 어디인지 쓰면 됩니다.
입력 하기 불편 하신 분들은 쉽게 스캔 하거나 아니면 비행기표를 찍어서 그대로 등록 하면 됩니다.
두번쨰, 비행기 탄 날짜를 지정 해줍니다.
세번째, 비행기를 탄 날짜를 지정 하면 그 날짜 어디 항공에서 어디로 가는 비행기 리스트가 나옵니다. 거기서 내가 탄 비행기 시간을 잘 보고 등록해주고
혹시나 없으면 없는 칸에 넣어 주면 됩니다.
네번째,
비행기가 연착이 되었는지 , 취소 혹은 비행기를 탑승 거부가 되었는지 클릭해주세요.
다섯번째,
저는 연착이 되었다고 클릭 했습니다. 그러면 얼마나 연착이 되었는지 위에 시간 대로 클릭 해주세요.
참고 하실 사항이, 보통 연착이 될때 3시간이후부터 연착에 대한 보상을 한다고 해요.
여섯번째, 서울에서 파리까지 비행기 환승을 하는지 안 하는지 묻습니다.
저는 환승을 하지 않고 직항이기 때문에 첫번째를 클릭 해줬어요.
일곱번째
무슨이유로 연착을 했는지 클릭해주세요.
저는 에어프랑스에서 연착이 되는 이유를 따로 설명은 안해줬기때문에 잘 모른다고 했습니다.
여덟 번째 단계에서는 이름과 성을 정확하게 기입하고, 이메일 주소를 제출하면 됩니다.
등록을 마치면 확인 이메일을 받게 됩니다. 그리고 대행 수수료에 대한 동의도 해야합니다. 초기에 수수료가 300유로로 알고 있었지만, 조금 비싸게 느껴졌습니다. 그래도 이렇게 돈을 받을 수 있다는 생각에 만족스러웠습니다. 수수료 외에도 서류 작성에 대한 비용을 따로 받는 줄은 몰랐습니다. 추가로 105유로를 더 지불해야 했습니다. 이 부분은 조금 황당했습니다. 그러나 이 대행사가 없었다면 돈을 받을 수 없었기 때문에 지불하는 것은 당연하다고 생각합니다. 일부분을 수수료로 내고 돈을 받는 것이라고 생각하였습니다.
최종적으로 저에게 들어온 금액은 195유로였습니다. 접수 후에는 2-3달이 걸릴 것으로 예상되었지만,
처리가 예상보다 빨리 이루어져서 계좌이체로 금액을 바로 받았습니다.
수수료가 비싸다는 이유로, 에어프랑스를 이용하시는 분들은 항공사에서 바로 환불을 신청하는 것이 좋을 것 같습니다.
그렇지 않은 경우에는 대행 사이트를 이용하여 연착에 대한 보상을 신청하는 것을 추천합니다.
에어프랑스의 연착 환불 신청 사이트 주소는 다음과 같습니다.
https://wwws.airfrance.co.kr/claim
https://wwws.airfrance.co.kr/contact/refund-compensation/compensation-disruption
글을 읽어주셔서 감사합니다.
이번 글을 마무리로, 댓글과 공감은 다른 포스팅 글을 작성하는 데 큰 도움이 됩니다. 여러분의 의견과 공감은 저에게 큰 힘이 됩니다. 감사합니다.
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